Вопросы и ответы
Возможен ли возврат товара?
Если вы хотите вернуть какой либо товар, мы подготовили бланк возврата, который вы получите с вашим заказом. Вы можете вернуть неподошедшие Вам вещи в течении не более 30 дней от даты, указанной в накладной на доставку заказа в Ваш адрес. Так же вернуть товар можно через шоу-рум в Н.Новгороде.
Доставка и обмен происходят за счет покупателя.
Какая у вас размерная сетка?
Мы отшиваем модели в размерах XS, S, M, L, XS-S, M-L, ONE SIZE. В дальнейшем мы планируем расширять размерную серку.
Доставка и самовывоз
При оформлении заказа вы можете выбрать один из доступных вариантов для вашего ригиона:
1 Курьерская доставка по России
2 Самовывоз из пунктов доставки
3 Самовывоз из магазина Оксана Косарева
Как быстро вернутся денежные средства после возврата?
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.
Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?
Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.
Какой установлен срок для возврата товара надлежащего качества?
ОК предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч. ярлыки) и потребительские свойства.
Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?
Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как отменить заказ?
Отказаться от заказа можно в любой момент.
Свяжитесь с нами по телефону +7(910)103-44-00 , +7(831)217-60-80 и сообщите о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.
Личный кабинет
В личном кабинете хранятся данные ваших заказов. Данные которые вы указываете при регистрации, упростят вам процесс оформления покупок.
Где производится одежда?
Мы производим одежду в Нижнем Новгороде